FAQ Questions les plus fréquentes
Où se situe l’atelier ?
L’atelier se situe à la sortie de Lille, proche du CHR , rue Jules ferry 4 à Loos
Quels sont vos horaires ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi matin de 8H à 12H
A quoi sert mon espace client ?
L’espace client mis à votre disposition est votre espace sécurisé sur le site. Nous vous communiquons régulièrement des photos et des petits briefing sur l’avancé de votre projet de restauration ou de création.
Comment se connecter à son espace client ?
Lors de la demande de rdv téléphonique, ou de visite, nous vous avons demandé de créer un compte et vous avez choisi un mot de passe, cliquez dans la partie « mon compte « et suivez les instructions et renseignez votre mot de passe.
Si vous ne vous souvenez plus du code, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien en dessous du formulaire.
Pouvons venir vous rendre visite à l’atelier ?
Oui bien sur, mais vous devez prendre un rdv soit en me contactant par email soit en utilisant le service de réservation mis a votre dispositions sur le site ou en cliquant sur ce lien.
Quand ont lieu les stages ?
Les stages sur le vitrail ont lieu chaque mois; le premier samedi du mois de 10h à 12H3o
Les stages sur la gravure ont lieu tous les 2eme samedi du mois de 9h à 12H
Est il possible d'acheter un bon cadeau pour le stage?
Oui bien sûr, contactez-nous par email ou via la page contact et nous vous enverrons votre bon cadeau !
Combien de temps dure le stage ?
Le stage d’initiation vitrail dure en moyenne 2h30 et le stage d’initiation Gravure lui dure 3heures. Tous les stages ont lieu à l’atelier.
Pouvons nous venir en groupe ?
Oui bien sur, nous pouvons accueillir jusqu’a 10 personnes par stage d’initiation.
Avant de réserver, contacter tout de même Jessica pour vérifier si il reste assez de places disponibles.
Je n’ai aucune connaissance sur le vitrail, puis-je tout de même faire le stage ?
Oui bien sur, il s’agit d’un stage d’initiation. Jessica vous donnera et vous expliquera en détails des conseils, des astuces pour que vous puissiez réaliser votre premier vitrail ou votre premier mandala !
J’ai déjà réalisé un stage d’initiation ou j’ai déjà des bases, proposez vous des stages de perfectionnement ?
Pas encore, mais vous pouvez vous inscrire sur notre liste d’attente en cliquant ici. Jessica réfléchie et vous proposera prochainement une formation certifiante qui vous permettra d’aller beaucoup plus en profondeur dans la technique et le métier.
Je vois sur le site que vous travaillez beaucoup avec les entreprises mais travaillez vous aussi avec les particuliers?
Oui bien sur, l’atelier est spécialisé dans la création de vitraux pour l’habitat et travaille avec des corps de métier dans le bâtiment et l’aménagement, mais nous avons aussi un pôle restauration ou création pour les particuliers : le savoir-faire et les techniques restent les mêmes.
Si vous souhaitez discuter de vos projets, vous pouvez nous contacter sans engagement en cliquant sur le lien juste ici
Je souhaite faire réparer mon vitrail mais je ne sais pas quel type de restauration choisir ?
Aucun problème, Jessica se déplace et conviendra avec vous de la meilleure solution pour restaurer votre vitrail.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?
Pas de soucis, posez nous toutes vos questions en utilisant le formulaire en cliquant sur ce lien. Jessica vous répondra dans les meilleurs délais.
Que faire en cas de casse ?
Pas d’inquiétude, toutes les pièces se changent et il n’est toujours indispensable de demonter le vitrail. Tout d’abord, prenez contact avec Jessica en cliquant ici . Elle viendra sur place analyser les dégats. La plupart du temps, il ne faut le demonter, elle prendra les mesures, protegera la partie abîmée et reviendra quelques jours plus tards après avoir recréer la partie en verre à l’atelier. (une centaine d’euros)
En revanche, si le réseau est endomagé, il faudra probablement demonter le vitrail pour qu’il soit restauré en atelier. Mais quoi qu’il en soit , petite ou grande casse, une offre de prix vous ai toujours proposé en amont!